Liefergebiet
Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
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Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert:
Steuern und Gebühren
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise.
Die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle weiteren anfallenden Gebühren sind bereits enthalten. Es entstehen bei Lieferung keine zusätzlichen Kosten.
Bestellannahme
Unsere Bestellungen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bearbeitungszeit
Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
In diesem Zeitraum erfolgen insbesondere:
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zielort und Versandaufkommen variieren.
Versanddienstleister
Für einen sicheren Versand arbeiten wir mit folgenden Logistikpartnern:
DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Die Auswahl erfolgt je nach Größe, Gewicht und Art der Bestellung.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen, darunter:
Der aktuelle Status kann jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.
Dazu benötigen Sie:
Verantwortung und Haftung
Beschädigung oder Verlust während des Transports
Bis zur erfolgreichen Zustellung übernehmen wir die Verantwortung für die Ware.
Bei Schäden oder Verlust kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) veranlassen können.
Änderungen oder Stornierungen
Nach Versand der Ware sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Vor dem Versand helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Lieferadresse
Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Angabe Ihrer Adresse.
Für Probleme durch fehlerhafte Adressdaten übernehmen wir keine Haftung. Entstehende Zusatzkosten für erneute Zustellung können dem Kunden berechnet werden.
Hinweise zur Warenannahme
Bei Lieferung größerer Produkte empfehlen wir eine sorgfältige Prüfung der Verpackung.
Bei sichtbaren Schäden:
Zustellversuche
Ist niemand erreichbar, kann der Zusteller:
Bitte beachten Sie die Abholfristen.
Teillieferungen
Bei mehreren Artikeln kann die Lieferung in separaten Paketen erfolgen.
Dies verursacht selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.
Höhere Gewalt
Für Verzögerungen durch äußere Umstände übernehmen wir keine Haftung, darunter:
Kontakt
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse: 865 GREENFIELD DR APT 2A, COLUMBUS, OH 43223, USA
Telefon: +1 (347) 453-4001
E-Mail: support@ferlanto.com
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