Versandbedingungen

Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist und sich im deutschen Bundesgebiet befindet.

Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung berechnet:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 70,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
• Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 70,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 7,99 €.

Steuern und Gebühren
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise. Sämtliche Steuern (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie alle damit verbundenen Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren zahlen.

Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Bestellbearbeitung richtet sich nach unseren Geschäftszeiten (CET 9:00 - 18:00 Uhr).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten (Qualitätskontrolle, Verpackung und Etikettierung).

Transportdauer
Die geschätzte Transportdauer beträgt 5 bis 15 Werktage nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und die tatsächliche Lieferzeit je nach Zielort variieren kann.

Logistikpartner
Um eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Möbel und Einrichtungsgegenstände zu gewährleisten, arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• Hermes
• GLS

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Bestellnummer, die Rechnung und Informationen zum Versanddienstleister enthält.
Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Seite „Bestellverfolgung“ besuchen. Geben Sie dort einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein, um aktuelle Informationen zum Standort Ihres Pakets zu erhalten.

Haftungsausschluss und Verantwortung

• Beschädigung oder Verlust: Wir tragen das Risiko für den Transport der Ware bis zur Übergabe an Sie. Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) für Sie finden können.
• Änderungen und Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich vor dem Versand. Sobald die Ware an den Logistikpartner übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Bestellung oder der Adresse vornehmen.
• Lieferadresse: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht wurden. Kosten für eine erneute Zustellung aufgrund von Adressfehlern können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Hinweise zur Warenannahme
Da es sich bei unseren Produkten teilweise um größere Möbelstücke (wie Werkbänke oder Schränke) handelt, bitten wir Sie, die Verpackung bei der Anlieferung sorgfältig auf äußere Schäden zu überprüfen, bevor Sie den Empfang quittieren.

• Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte direkt auf dem Auslieferungsbeleg des Zustellers („Ware unter Vorbehalt angenommen wegen beschädigter Verpackung“) oder verweigern Sie die Annahme.
• Informieren Sie uns anschließend bitte umgehend per E-Mail.

Zustellversuche

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein, wird der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte hinterlassen oder versuchen, das Paket bei einem Nachbarn oder in einem nahegelegenen Paketshop abzugeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket innerhalb der vom Dienstleister angegebenen Lagerfrist abzuholen.

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst (z. B. einen Aktenschrank und einen Nachttisch), behalten wir uns das Recht vor, diese in separaten Paketen zu versenden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten oder aufgrund von Größenbeschränkungen der Logistikpartner. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Streiks beim Versanddienstleister, extreme Wetterbedingungen). In solchen Fällen werden wir Sie über die voraussichtliche neue Lieferzeit informieren.

Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zum Status Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Adresse: 865 GREENFIELD DR APT 2A, COLUMBUS, OH 43223, United States
Telefon: +1 (347) 453-4001
E-Mail: support@ferlanto.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)