.png?w=1134&h=837)
zum Warenkorb hinzugefügt:
Gesamtsumme im Warenkorb
Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückgabe- oder Umtauschanfragen leider nicht mehr berücksichtigen.
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
Bei Rücksendungen ohne Mangel gilt: Der Artikel sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ablauf einer Rückgabe
Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: support@ferlanto.com
Telefon: +1 (347) 453-4001
Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie uns bitte:
Prüfung Ihrer Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese so schnell wie möglich geprüft.
Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Rücksendung und Erstattung
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, wird der Artikel sorgfältig geprüft.
Entspricht die Rücksendung den Bedingungen, wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Ablauf eines Umtauschs
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über die oben genannten Kanäle und übermitteln:
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeinformationen.
Sobald die Ware geprüft wurde, wird der Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet.
Die Lieferzeit des neuen Artikels beträgt ca. 5 bis 15 Werktage.
Rückerstattung
Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung (z. B. Visa oder MasterCard).
Bearbeitungsdauer
Je nach Bank kann die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen erfolgen.
Sollte die Rückzahlung nach dieser Zeit nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Versandkosten bei Rücksendungen
Kostenübernahme durch uns
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:
Kostenübernahme durch den Kunden
Bei Rückgaben ohne Mangel oder aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Rücksendeetikett
Zur Vereinfachung liegt dem Paket in der Regel bereits ein Rücksendeetikett bei.
Zustand der Ware bei Rückgabe ohne Grund
Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen muss der Artikel:
Sollte der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise abzulehnen.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür so früh wie möglich.
Nach dem Versand gilt der reguläre Rückgabeprozess.
Hinweise zu Transportschäden
Bei sichtbaren Schäden bei der Lieferung empfehlen wir:
So können wir schnell eine Lösung mit dem Versanddienstleister einleiten.
Haftungshinweis
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden durch:
Unsere Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 865 GREENFIELD DR APT 2A, COLUMBUS, OH 43223, USA
Telefon: +1 (347) 453-4001
E-Mail: support@ferlanto.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)